상담 후, AI 리포트

리포트는 이렇게 만들어져요

1. 1

   상담 종료

   전문가가 상담 완료를 누르거나, 종료 10분 뒤 자동으로 완료돼요.

2. 2

   녹음 → 글

   녹음을 대화 글로 바꿔요.

3. 3

   AI 요약

   대화 글을 바탕으로 AI가 리포트를 만들어요.

4. 4

   알림

   보통 30분 이내에 알림톡 ‘리포트 보기’와 앱 알림이 와요.

전문가가 따로 쓰는 게 아니라, 통화 내용을 정리한 참고 자료예요.

어디서 보나요

1. 알림톡의 ‘리포트 보기’를 눌러요

   화면 · 리포트 준비 알림톡

   알림톡이 오면 리포트 보기 버튼으로 바로 열 수 있어요.

2. 앱에서는 마이페이지 > 상담 관리 > 상담 결과

   지난 상담 리포트는 언제든 여기서 다시 볼 수 있어요.

   

3. 상담 결과 확인하기를 눌러요

   상담별로 상담 결과 확인하기를 누르면 리포트가 열려요.

   

4. 리포트를 읽어요

   화면 · 상담 결과 상세 · AI 상담 요약

   맨 위에 전문가·일시·통화 시간, 아래에 AI 상담 요약이 보여요.

리포트 내용

• AI 상담 요약 — 상담에서 나눈 핵심 내용과 조언
• 주요 상담 주제 — 어떤 주제를 다뤘는지
• 상담 정보 — 전문가, 일시, 상담 유형

녹음 원본은 제공되지 않아요. 대화 글(대본)은 1년, AI 요약은 탈퇴할 때까지 보관돼요.

리포트와 함께 보면 좋은 것

• 상담에서 나눈 내용을 바탕으로 보니 앱에서 코칭 목표를 이어갈 수 있어요.
• 궁금한 점이 더 생기면 **보니야(AI)**에게 언제든 물어볼 수 있어요. 상담 내용을 기억하고 답해요.

다시 예약하기

• 같은 전문가와 다시 상담하고 싶다면, 앱에서 전문가 프로필로 들어가 상담 예약하기로 새 예약을 잡을 수 있어요.
• 다른 주제는 다른 전문가와 상담하는 것도 좋아요. 전문가 찾기를 참고하세요.

자주 묻는 질문

리포트가 안 와요. 보통 상담 종료 후 30분 이내에 도착해요. 1시간이 지나도 없으면 예약 번호와 함께 고객센터로 알려 주세요. 드물게 녹음 문제로 리포트가 만들어지지 않을 수 있는데, 이 경우 리포트는 제공되지 않지만 상담 환불 사유는 아니에요.

상담 중에 못 한 이야기가 있어요. 리포트를 확인한 뒤, 보니야에게 이어서 묻거나 추가 상담을 예약할 수 있어요.

상담 내용은 안전하게 보관되나요? 네. 녹음·대화 글·리포트는 암호화해 보관하고, AI 학습에는 쓰지 않아요. 자세한 건 녹음과 개인정보에서 볼 수 있어요.

---

오늘 상담이 아이와의 시간에 도움이 되었길 바라요.