2026.10.08 기준
녹음과 개인정보
상담은 양측 동의 후 녹음되고 AI 리포트에만 쓰여요. 보관 기간(원본 30일·대본 1년·요약 탈퇴 시), 누가 볼 수 있는지, 어디서 처리되는지, 동의 철회.
동의 없이 녹음하지 않아요. 보호자와 전문가가 모두 동의한 뒤에만 녹음돼요.
AI 학습에 쓰지 않아요. 녹음·대화 글·요약은 리포트와 품질 확인에만 써요.
원본은 30일 안에 지워요. 리포트가 만들어지면 녹음 원본은 30일 뒤 삭제돼요.
언제 녹음되나요
- 상담 입장 전, 보호자와 전문가가 각자 녹음·개인정보 동의 화면에서 동의해요.
- 두 사람이 모두 동의하면 서버가 자동으로 녹음을 시작해요.
- 통화 화면 위에 ‘녹음 · AI 리포트 생성 중’이 계속 표시돼요. 한쪽이 아직 동의 전이면 ‘녹음 대기 중(양측 동의 후 시작)’으로 보여요.
무엇이 만들어지나요
| 자료 | 설명 |
|---|---|
| 녹음 원본 | 통화 음성 파일 |
| 대화 글(대본) | 녹음을 글로 바꾼 것. 보호자·전문가 화자 구분 |
| AI 리포트(요약) | 대화 글을 AI가 정리한 요약과 주요 주제 |
누가 볼 수 있나요
| 누가 | 볼 수 있는 것 |
|---|---|
| 보호자(나)내 개인정보 열람 요청은 고객센터로 | 앱에서 AI 리포트(요약). 녹음 원본·대화 글 전문은 앱에 제공되지 않아요 |
| 담당 전문가외부 공유 금지 | 리포트·대화 글. 녹음 원본은 못 들어요 |
| 보니 운영팀 | 분쟁 확인·리포트 재생성이 필요할 때만 최소한으로 |
| 외부 | 처리를 맡긴 위탁사만. 제3자 제공 없음 |
어디서 처리되나요
| 처리 | 업체·위치 |
|---|---|
| 통화 연결·녹음 | Agora |
| 저장 | AWS 서울 리전 (암호화) |
| 대화 글·AI 요약 | Amazon Bedrock (미국) |
AI 요약을 위해 대화 글이 미국 리전에서 처리돼요. 동의 화면에 같은 내용을 안내해요.
얼마나 보관하나요
| 자료 | 보관 |
|---|---|
| 녹음 원본 | 리포트 생성 후 30일 |
| 대화 글(대본) | 1년 |
| AI 리포트(요약) | 탈퇴할 때까지 |
| 동의 기록 | 5년 |
모두 암호화해 서울 서버에 보관해요. AI 학습에는 쓰지 않아요.
동의하지 않으면 / 철회하면
동의하지 않으면 상담에 입장할 수 없어요. 이미 결제한 상담을 동의 없이 진행하기 어려운 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.
동의는 언제든 철회할 수 있고, 철회 뒤에는 상담 이용이 제한돼요. 철회 요청은 고객센터(카카오톡 채널 ‘보니’)로 해 주세요.
아이 정보는 전문가에게 어디까지 보이나요
예약이 확정된 전문가는 상담 전에 아래를 볼 수 있어요.
- 아이 이름·월령·요청사항
- 보니 AI 대화 요약과 코칭 목표 (상담 준비용)
예약이 취소되면 볼 수 없어요. 전문가는 이 정보를 상담 목적으로만 쓰고 외부에 공유할 수 없어요.