예약과 결제
상담 예약 7단계: 개인정보 동의, 아이 선택, 예약자 정보, 상담 방식, 날짜·시간, 요청사항, 예약 확인과 카드 결제. 결제 전 환불 규정 안내.
상담 예약하기 → 동의 → 아이 선택 → 예약자 정보 → 상담 방식 → 날짜·시간 → 요청사항 → 확인 → 결제. 3분이면 돼요.
결제 후엔 전문가 승인을 기다려요. 상담 시작 2시간 전까지 승인이 없으면 자동 취소·전액 환불이에요.
- 요청사항에 아이 월령·상황·원하는 것 적기
- 결제 전 환불 규정 한 번 읽기
- 결제 후 ‘예약 요청’ 상태 확인하기
예약 7단계
전문가 상세 화면 맨 아래 상담 예약하기를 누르면 시작돼요.
개인정보 수집·이용에 동의해요
화면 · 개인정보 수집 및 이용 동의수집 목적·항목·보유 기간을 확인하고 동의를 눌러요. 예약·결제·알림톡을 보내기 위해 보호자 이름과 휴대폰 번호가 필요해요.
상담받을 아이를 골라요
화면 · 아이를 선택해주세요등록된 아이가 없으면 먼저 등록해 주세요. 전문가는 이 아이의 월령·기질·요청사항을 상담 전에 봐요.
예약자 정보를 입력해요
화면 · 예약자 정보보호자 이름과 휴대폰 번호(숫자만)를 입력해요. 이 번호로 예약 확정·상담 10분 전 알림톡이 가요.
상담 방식을 골라요
화면 · 상담 방식지금은 30분 전화 상담 한 가지예요. 화상 상담은 준비 중이에요.
날짜와 시간을 골라요
달력에서 날짜를 고르면 아래에 오전·오후 시간이 나와요. 지금부터 12시간 이후, 1개월 이내 시간만 보여요. 전문가가 열어 둔 시간만 선택할 수 있어요.
예약 날짜 선택 — 달력에서 날짜, 아래에서 오전·오후 시간이전 버전 화면 · 최신 화면으로 교체 예정 요청사항을 적어요
화면 · 요청사항궁금한 점을 메모하고, 필요하면 사진·영상·음성·문서를 첨부해요(50MB까지). 구체적일수록 전문가가 미리 준비해요.
예약을 확인하고 결제해요
화면 · 예약 확인 → 카드 결제 → 결제 완료아이·상담 방식·금액·날짜·시간·요청사항과 환불 안내를 확인한 뒤 N원 결제하기를 눌러요. 카드 결제(KG이니시스)가 끝나면 ‘결제가 완료되었습니다 · 전문가 승인 후 상담이 진행됩니다’가 보여요.
요청사항을 잘 쓰면 상담이 달라져요
전문가는 요청사항과 함께 아이 정보(기질·일상)와 보니 AI 대화 요약을 미리 봐요. 그래서 요청사항에는 아래 네 가지만 담으면 충분해요.
- 아이 월령과 상황 — "28개월, 어린이집 등원 두 달째"
- 언제부터 — "3주 전부터 아침마다 30분 넘게 울어요"
- 해 본 것 — "달래기도, 단호하게도 해 봤는데 비슷해요"
- 원하는 것 — "등원 때 덜 울게 하는 방법이 궁금해요"
전문가에게 보이는 아이 정보는 마이페이지 > 아이 상담용 정보 관리에서 미리 확인하고 채워 둘 수 있어요.
결제 수단과 쿠폰
카드 결제예요. 구독(보니 PRO)과 별개로 상담은 건별 결제예요.
상담 쿠폰이 있다면 마이페이지 > 상담 쿠폰에서 확인하고, 사용 방법은 쿠폰에 적힌 안내를 따라 주세요. 쿠폰 코드를 받았다면 여기에 입력해 등록해요.
결제가 끝나면
결제 직후 상태는 예약 요청이에요. 전문가가 상담 시작 2시간 전까지 승인하면 예약 확정이 되고 알림톡이 와요.
승인이 없거나 전문가가 거절하면 자동으로 전액 환불돼요(카드사 영업일 3~5일). 자세한 건 예약 확정까지에서 볼 수 있어요.
결제 전 꼭 보는 환불 규정
| 취소 시점 | 환불 |
|---|---|
| 전문가 승인 전언제든 취소 가능 | 100% |
| 승인 후 · 상담 시작 24시간 전까지 | 100% |
| 상담 시작 24시간 ~ 12시간 전 | 50% |
| 상담 시작 12시간 이내취소는 되지만 환불은 없어요 | 0% |
| 노쇼 (시작 후 10분까지 미입장) | 0% |
| 전문가 사유 (거절·취소·미입장)자동 처리 | 100% |
환불은 결제한 카드로 취소돼요. 운영팀 처리 영업일 1일 + 카드사 영업일 3~5일.
예약할 수 있는 날짜 규칙
- 상담 시작이 지금부터 12시간 이후인 시간만 예약할 수 있어요.
- 1개월 이내 날짜만 열려요. 그보다 뒤는 다음 달에 다시 확인해 주세요.